ISO9001质量管理认证的原则

ISO9001质量管理认证的八大原则是：

1、客户导向（Customer Focus）： 企业应该明确理解并满足客户的需求和期望，以提高客户满意度为核心目标，将客户需求置于业务活动的中心位置。

2、领导力（Leadership）： 领导层应该为建立和维护质量管理体系提供明确的方向和支持，确保组织的目标和政策与质量管理的要求相一致，并积极参与质量管理体系的实施和改进。

3、全员参与（Engagement of People）： 所有组织成员应该参与到质量管理体系中，发挥各自的作用和能力，共同推动质量管理体系的实施和改进，实现组织整体绩效的持续提升。

4、过程方法（Process Approach）： 有效的质量管理取决于组织的各个过程的相互关联和相互作用。通过采用过程方法，组织可以理解、管理和优化其关键过程，从而实现更好的绩效。

5、系统方法（System Approach to Management）： 组织应该将其活动和资源管理视为一个整体系统，以系统化的方式来实现组织的目标，确保各项活动和过程之间的协调和一致性。

6、持续改进（Continuous Improvement）： 组织应该不断寻求改进，不断提高其质量管理体系的效能和效率。持续改进是质量管理体系的核心要素，通过不断改进，组织可以实现持续增长和创新。

7、事实依据决策（Evidence-Based Decision Making）： 决策应该基于数据和事实，而不是主观偏见或直觉。通过收集、分析和利用数据，组织可以做出更准确、更可靠的决策，提高质量管理体系的有效性和可靠性。

8、关系管理（Relationship Management）： 组织与其利益相关方之间的关系对于实现质量管理体系的目标至关重要。组织应该建立和维护与供应商、合作伙伴和其他利益相关方的良好关系，共同实现持续改进和共同成功。

这些原则构成了ISO9001质量管理体系的基础，指导着组织建立、实施和不断改进其质量管理体系，以提高产品和服务的质量，满足客户需求，提升组织的绩效和竞争力。