ISO 9001认证的七项质量管理原则

ISO 9001认证的七项质量管理原则如下：

1、以顾客为关注焦点：

企业应理解并满足顾客当前和未来的需求，以及他们的期望。通过不断的努力，不仅要满足顾客的需求，更要争取超越他们的期望，以增加顾客价值、提高顾客满意度、增进顾客忠诚，从而增加重复性业务、提高组织的声誉、扩展顾客群、增加收入和市场份额。

2、领导作用：

领导者需要确立企业统一的宗旨和方向，并创造一个内部环境，使员工能够充分参与并实现组织的目标。领导者需要确保质量政策和方向与企业目标一致，并通过领导作用和承诺，鼓励员工积极参与和持续改进。

3、全员参与：

各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益和实效。企业应鼓励员工参与质量管理的建立、实施和改进，并为他们提供相关的培训和发展机会。

4、过程方法：

将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地实现期望的结果。企业应对内部所有业务和流程进行全面管理和优化，通过明确的流程和相互关联的活动，确保高效和卓越的执行。

5、改进：

持续改进是企业永恒的目标。企业应不断追求质量管理体系的改进，包括通过纠正和预防措施来消除问题、提高绩效。定期评估质量管理过程，建立改进机制，以达到更高的质量标准。

6、询证决策（或称为“证据驱动的决策”）：

所有企业决策都应该有充分的数据和信息的支撑。决策应基于客观的数据和信息，以确保对于质量管理的决策是准确和合理的。企业应有效地收集、分析和使用相关信息，使标准体系更具有针对性和可操作性。

7、关系管理：

供应商、合作伙伴和其他相关方对企业的绩效有着重要影响。企业应与其建立稳固的关系，包括选择优秀的供应商、实行有效的监管和培训，以确保供应商的质量水平和稳定性。通过关系管理，企业可以优化与所有相关方的互动，实现共同的利益和增强组织的能力。