申请ISO20000体系认证的流程主要包括以下步骤：
一、前期准备
了解ISO20000标准：
企业首先需要详细了解ISO20000信息技术服务管理体系标准的要求和原则，确保对标准有全面的理解。
制定认证计划：
根据企业的实际情况，制定详细的认证计划，明确认证的范围、目标、时间表以及资源分配等。
选择认证机构：
选择一家具有资质、信誉良好的ISO20000认证机构。在选择时，应注意考察认证机构的专业性、认证范围、服务质量以及行业认可度等因素。
准备申请材料：
根据认证机构的要求，准备相应的申请材料。这些材料通常包括公司营业执照、组织机构图等基本资料，以及现有的IT服务管理手册、流程文件、工作指导书等体系文件。此外，还可能需要提供体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018（或其他适用版本）要求的文件对照说明，以及记录保密性或敏感性声明等其他资料。
二、体系建立与运行
建立体系框架：
按照ISO20000标准的要求，建立企业的信息技术服务管理体系框架。
体系运行：
体系建立后，需要运行一段时间，通常至少为三个月，以产生足够的运行记录供后续审核使用。
三、内部审核与改进
内部审核：
企业应组织内部人员对现有的IT服务管理体系进行全面的审核，查找并改进不符合项。这一步骤需要企业各部门密切配合，共同完善IT服务管理体系。
制定并实施纠正措施：
针对内部审核中发现的问题，企业应制定详细的纠正措施，并在规定时间内完成整改。
四、外部审核与认证
递交审核申请：
将准备好的申请材料和运行记录提交给选定的认证机构，并缴纳相应的认证费用。
预审：
认证机构将进行预审，以排除一些重大的缺失，并让客户熟悉审核的方法、危险评估、审查方针、范围和采用的程序。
现场评审：
认证机构将组织专家团队对企业的IT服务管理体系进行现场评审。评审过程包括对企业的文件审查、现场考察、员工访谈等环节，以验证企业是否符合ISO20000标准要求。
颁发证书：
如果企业能够顺利通过审核，认证机构将颁发ISO20000信息技术服务管理体系认证证书。证书的有效期通常为三年，期间需要进行定期的监督审核。
五、持续改进与监督
持续改进：
获得认证证书后，企业应继续按照ISO20000标准要求，对IT服务管理体系进行持续改进，以提高服务质量和满足业务需求。
监督审核：
认证机构将定期进行监督审核，以确保企业持续符合标准要求。如发现不符合项，企业应及时制定改进措施并进行整改。
申请ISO20000体系认证的流程是一个系统而复杂的过程，需要企业全面了解和准备，并积极配合认证机构的审核工作。通过这一流程，企业可以提升其信息技术服务管理体系的规范性和有效性，进而提升整体竞争力。
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