ISO 20000（也称为IT服务管理——服务管理体系要求）是一个国际标准，它为IT服务管理（ITSM）提供了一套最佳实践框架，帮助组织确保其IT服务满足业务需求。以下是ISO 20000体系认证适用行业的一些例子：
1、IT服务外包提供商：
云服务提供商
托管服务提供商
应用管理服务提供商（AMSP）
基础设施管理服务提供商（IMSP）
业务流程外包（BPO）中的IT服务部分
2、IT系统集成商和软件开发商：
提供定制化软件开发服务的公司
提供ERP、CRM、SCM等系统解决方案的公司
提供数据中心集成和管理的公司
嵌入式软件开发商
3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门：
大型企业的IT部门，如银行、电信、保险、制造、零售等
政府机构的IT运营中心
跨国公司的全球IT支持中心
公共事业部门的IT服务，如医疗、教育等
4、数据中心和托管设施：
专用数据中心提供商
共有数据中心提供商
灾难恢复和备份服务提供商
5、IT咨询和培训机构：
提供ITSM和ITIL咨询服务的公司
提供ITSM培训和认证课程的机构
6、IT服务支持提供商：
桌面支持和帮助台服务提供商
网络和基础设施支持服务提供商
应用支持和维护服务提供商
ISO 20000的认证对于这些行业来说非常重要，因为它不仅提供了一套标准化的管理框架，还帮助组织改进IT服务的效率、效果和客户满意度。通过实施ISO 20000，组织可以更好地管理其IT服务，减少故障和停机时间，提高服务质量和业务连续性，从而增强竞争力。
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