要做好ISO9000体系认证管理评审工作,可以从以下几个方面着手:
一、明确管理评审的目的
管理评审的主要目的是确保组织的质量方针、质量目标及质量管理体系的持续适宜性、有效性和充分性。这包括:
验证质量管理体系是否持续符合ISO9000标准的要求,以及组织的质量方针和质量目标是否得到实现。
识别质量管理体系中需要改进的领域和机会,以便进行必要的变更和持续改进。
二、确定管理评审的内容
管理评审的内容应覆盖质量管理体系的所有方面,包括:
对内部审核和外部审核的结果进行评审,以确保质量管理体系得到正确实施并符合标准的要求。
评估质量方针和质量目标的达成情况,以及是否需要进行修订。
对纠正和预防措施的实施情况进行跟踪确认,以确保问题得到及时解决。
评估组织在资源配置、组织结构以及质量管理体系运行中的有效性,并提出改进建议。
三、准备管理评审输入文件
输入文件是管理评审的重要基础,应包含以下信息:
内外部审核报告,包括审核发现、结论和改进建议。
质量管理体系的运行情况和改进意见,如质量方针、质量目标的达成情况,以及体系运行中长期存在的问题或系统性问题。
产品实物质量信息,包括合格产品、优良产品的比例,以及与前期产品质量对比的情况。
不合格品分布情况及处理情况信息,包括不合格品的分类和原因分析。
纠正和预防措施的实施及验证情况。
客户反馈和投诉处理情况,以及客户满意度调查结果。
组织机构设置和资源配置状况信息,如人员、设备、办公环境等。
四、进行管理评审
在管理评审过程中,应重点关注以下几个方面:
评估质量管理体系的适宜性、有效性和充分性,以及是否需要进行调整或改进。
识别质量管理体系中的问题和改进机会,并制定相应的改进计划和措施。
确保管理评审的输出内容明确、具体,包括管理评审报告、改进计划和决策行动等。
五、跟踪验证改进计划的实施
管理评审后,应跟踪验证改进计划的实施情况,以确保问题得到有效解决,质量管理体系得到持续改进。
要注意管理评审是一个持续的过程,需要定期进行,以确保质量管理体系的持续有效运行。同时,最高管理者的重视和参与是确保管理评审成功的关键。